Проверка качества товара

Если говорить в широком смысле, то проверка качества товара подразумевает под собой совокупность всех мер и мероприятий, которые направлены на то, чтобы обеспечить нужный уровень качества выпускаемой продукции, который соответствовал бы всем нормам и законодательству данной страны. То есть термин используется для обозначения процесса сравнения параметров товара на выходе с официально определенными данными.


Стоит также упомянуть, что, применительно к собственной торговой марке, здесь могут быть некоторые расхождения. Связано это с тем, что требования к качеству конечного продукта зачастую могут разбегаться в двух странах. Потому, проверка качества товара должна организовываться человеком, который понимает и знает все эти тонкости. При этом не будет лишним и самому полистать законодательство Российской Федерации и разобраться, какие оно предъявляет требования к отдельным группам товаров.


Не путайте. Очень часто возникает путаница со следующими понятиями: проверка качества товара и экспертиза товара. В данном разделе мы постараемся прояснить для вас значения данных терминов. Однако стоит сразу оговориться, что вы имеете право присутствовать лично при проведении обеих процедур. Однако, если учитывать, что проводятся они зачастую на невыгодной территории, то порой это бывает невозможно.


proverka-kachestva-tovara

Итак, проверка-контроль качества товара может быть проведена по вашему требованию, если в том возникла необходимость. Проверка качества товара может проводиться силами производителя и вне зависимости от ее результатов, для вас это останется безвозмездным.


Проверка качества товара призвана установить следующее:


  • Наличие недостатков либо любых недочетов;
  • Причина их возникновения;
  • Характер возникновения недочетов (по вине потребителя либо производственный).


Проверка качества товара на производстве может организовываться либо посредством производителя, либо же могут быть привлечены сторонние специалисты. Проверка качества товара может осуществляться любым лицом, которое является профессионалом в данной области. При этом право его выбора принадлежит Заказчику производимого товара.


Экспертиза проводится в том случае, если проверка качества товара показала спорные результаты причин возникновения дефектов. В этом случае вы можете провести экспертизу товара.


Вы по-прежнему имеете право присутствовать при процедуре, и в случае несогласия с ее результатами, оспорить их в суде. Изготовитель проводит экспертизу своими силами, однако, если в ходе будет установлено, что недостатки возникли из-за неподвластных ему факторов, то вы будете обязаны возместить все расходы на проведении экспертизы, а также за транспортировку и хранение товара.


Экспертиза проводится в следующих случаях:


  • Проверка качества товара уже была произведена
  • Заказчик не согласен с ее результатами и с определенными в ее ходе причинами возникновения дефектов
  • Заказчик (то бишь вы) настаивает на проведении экспертизы, после того, как была уже произведена проверка качества товара


Экспертиза призвана окончательно разрешить спор между производителем и заказчиком. Обратите внимание, что при этом эксперт выбирается обеими сторонами совместно. При этом выбранное лицо должно быть полностью независимо от обеих сторон.


Профилактика брака:


Стоит отметить, что один из важных этапов, который подразумевает проверка качества товара это профилактика возникновения брака. Далее мы кратко рассмотрим эту систему.


Профилактика брака подразумевает под собой два направления – а именно контроль на стадии подготовки производства, и непосредственно во время изготовления товара. Если говорить о первом, то он подразумевает входной контроль качества и контроль качества новых разработок. Входной контроль включает в себя контроль сырья и материалов, полуфабрикатов, комплектующих и других изделий, которые будут использованы во время изготовления. Что же касается новых разработок, то проверка качества товара здесь будет включать контроль важной документации и технического уровня изделия.


Если мы говорим уже о запущенном процессе производства, то здесь применяются следующие виды профилактики брака: соблюдения дисциплины при производстве и самоконтроль качества самими сотрудниками.


Дисциплина подразумевает не только следование правилам и рекомендациям, которые должны соблюдаться во время процесса производства, но и контроль уровня и квалификации работников предприятия, а также техническое обеспечение завода, исправность агрегатов и устройств. Что же касается самоконтроля, то он осуществляется не только самим работником, но и бригадами, а также отдельными отделами, цехами и так далее. Так обеспечивается проверка качества товара самим предприятием.


При этом стоит понимать, что проверка качества товара должна осуществляться на каждом этапе производства. Это обеспечит полное представление об изготовлении товара, а также позволит максимально усовершенствовать сам процесс, минимизировав возможность возникновения брака.


Проверка качества товара и ее виды:


Проверка качества товара на предприятиях осуществляется отделом технического контроля или сокращенно ОТК. На самом же деле сейчас существует достаточно много методов проверки и контроля качества. И кто, как не Китай, славится своей дотошностью в этом деле. Данный подпункт расскажет вам о том, какие основные виды подразумевает проверка качества товара и как они организуются на производстве.


В первую очередь стоит отметить классификацию по стадиям производства, которая включает в себя входной, выходной, операционный, межоперационный контроль качества, а также контроль во время транспортировки и хранения.


Межоперационная проверка качества товара, иногда еще называют текущей или технологической. Она подразумевает под собой проверку соблюдения технологических режимов, правильность хранения и упаковки товара, а также выдерживания всех требований во время производства.


Выходная проверка качества товара это практически контроль готового товара, его соответствия заявленным требованиям, стандартам и техническим условиям. Если такая проверка качества товара определяет, что все условия выполнены, то разрешается поставка товара.


Входная проверка качества товара не является обязательной, однако в ряде случаев может быть желательной и обязательной. Применяется она, зачастую, для товаров, качество которых зависит от комплектующих и исходного сырья. А также для продукции, показатели которой могут меняться под воздействием транспортировки и хранения.


Входная проверка качества товара может быть сплошной, выборочной и стратегической. При выборочном контроле берут несколько образцов товара и результаты их тестирования в итоге распространяются на всю партию.


Сплошной, соответственно, подразумевает под собой контроль каждой единицы продукции без исключения. Стратегическая проверка считается предупредительной и проводится по всему технологическому процессу, чтобы избежать возможности появления брака.


По характеру принимаемых решений во время проверки, она может быть пассивной либо активной. Активная проверка качества товара прикладывает все усилия, чтобы исправить все выявленные недоработки и свести на нет бракованные детали. При пассивной просто фиксируют факт брака при этом, не стараясь его исправить.


Приемочная проверка качества товара осуществляется непосредственно перед погрузкой товара для транспортировки к заказчику. В себя она включает проверку наиболее важных узлов, а также качество соединений, правильность расположения и крепления товара после погрузки соблюдения требования к перевозке конкретного товара и прочее.


Таким образом, мы рассмотрели с вами основные виды, которые имеет проверка качества товара. Давайте же подведем краткие итоги к подзаголовку, чтобы систематизировать знания.


Итак, первая проверка качества товара может производиться еще до начала самого производства. На этом этапе проверяют оборудование, квалификацию рабочих, сырье и прочие факторы, которые будут задействованы в производстве.


Далее проверка качества товара производится после производства 10% от всей партии. Это может выборочный либо полный контроль на Ваше усмотрение. При необходимости проверка качества товара осуществляется несколько раз на протяжении всего технологического процесса. Причем проходить она может, как по всем отделам, так и по некоторым из них.


Наконец, когда изготовление всей партии завершено, осуществляется окончательная полная проверка качества товара, и если все в порядке, то ее отправляют на склад, где проходит еще один контроль, прежде чем вся продукция будет запакована и подготовлена к транспортировке.


Таким образом, получая свой долгожданный товар «из далеких краев» вы можете быть полностью уверены в его качестве.


Проверка качества товара и ее методы:


Полагаем, что для полной картины нам необходимо назвать семь основных методов, которые использует проверка качества товара.


  • Общий список дефектов. Такая проверка качества товара считается наиболее простой и в то же время эффективной и не затратной финансово. Все выявленные недочеты обозначаются в специальной таблице, в которой они сортируются по категориям и протоколируются. При этом таблица всегда содержит несколько пустых строк, которые предназначены для непредвиденных дефектов.
  • Проверка качества товара посредством гистограммы. Она отображает в себе все табличные данные, что позволяет по-новому на них взглянуть и оценить с другой стороны. Гистограмма позволяет наглядно изобразить структуру и характер выявленных неполадок, а также продемонстрировать те стороны, которые недостаточно проявлены при табличном отображении. Делается это следующим образом: из таблицы все зафиксированные данные переносятся в диаграмму. Ось Х означает интервал измерений, У – частотные значения дефектов. Гистограмма позволяет трезво оценить настоящие тенденции производства, а также спрогнозировать каких результатов стоит ожидать в будущем. При необходимости кое-какие изменения могут внестись уже на настоящем этапе.
  • Карта регулирования качества и проверка качества товара. Они призваны, чтобы дать понять находятся ли все отклонения в норме допустимых, которые были запланированы заранее, либо же выходят за эти пределы. Внешне эта карта представляет собой графическую интерпретацию случайных событий. Заполняют ее сами работники непосредственно во время производства. То есть во время своей работы они выбирают любые случайные изделия на линии и проверяют их качество. Результаты и заносятся в эту таблицу.
  • проверка качества товара и диаграмма Парето. Она представляет собой столбиковую диаграмму, которая отображает информацию обо всех причинах возникших неполадок. Преимущества ее в том, что они отражаются в зависимости от своей степени важности, потому сразу можно увидеть, какие из них встречаются чаще всего, а какие реже. Оценка происходит по степени своего влияния или же по степени затратности на исправление. Если верить Парето, то 80% всех проблем и затрат возникают из-за 20% проблем. И его диаграмма наглядно это все демонстрирует и позволяет проследить подобные тенденции.
  • проверка качества товара диаграмма Ишикава. Она позволяет проследить причинно-следственные связи. Составляется она в том случае, когда необходимо отследить причины определенной проблемы, а также то, к чему ее возникновение может привести. Применяя этот метод, все причины, которые возможно ведут к возникновению проблемы, классифицируются на пять групп: окружающая среда, человек, машина, материал и методы. Для большей подробности, при необходимости, все обозначенные причины могут быть разбиты на более подробные категории и так до бесконечности.
  • Корреляционная диаграмма и проверка качества товара. Она позволяет наглядно, графически представить статистическое отношение между двумя определенными факторами, которые периодически меняются, для того, чтобы установить взаимосвязь их величин.
  • Последний метод, который подразумевает в своем арсенале проверка качества товара это мозговой штурм. Ориентирован он, как правило, на группу и относится к методу поиска идей и совместного нахождения путей устранения проблемы. Можно выделить несколько важных правил, которые должны быть учтены для эффективного воплощения данного метода. Во-первых, на этапе поиска идей не должно присутствовать никакой критики. Второй пункт прямо следует из первого – количество идей должно быть большим, чем их качество. Неконтролируемая и безграничная фантазия будет только на руку. Наконец, все идеи должны быть записаны в обязательном порядке.


В самом начале, когда применяется этот метод, проблема записывается лидером на доске – большим и понятным шрифтом. Далее согласуются все общие правила, в том числе и количество времени на первую стадию поиска идей. По требованию участников она моет продлеваться. По ходу процесса все идеи записываются на доске. И только по окончании «игры» участники совместно выбирают наиболее удачные и лучшие из них.


Таким образом, мы с вами рассмотрели все методы, которые может использовать проверка качества товара. Не обязательно применять сразу все из них во время производства. Однако предпочтительней будут, конечно же, некоторые из них для достижения наилучшего результата.


Проверка качества товара – как не прогадать:


Если вы читаете данную статью, то вы, наверняка, заинтересованы в партнерстве с Китаем. Однако, заказывая там продукцию, перед каждым стоит одна важная проблема – как не ошибиться с выбором производителя, а также как проконтролировать качество изготовляемой продукции.


Если вы сами обладаете всеми необходимыми знаниями и располагаете свободным временем, то можете самостоятельно проверить все сертификаты и контролировать качество непосредственно на производстве. Однако, как правило, люди, интересующиеся подобной информацией – занятые и не могут себе позволить такую роскошь. Потом не удивительно, что проверка качества товара делегируется иным службам и квалифицированным специалистам.


Многие корпорации имеют определенных сотрудников, которыми организуется и проводится проверка качества товара. Но многие полагают, что проще и дешевле будет нанять человека со стороны. И это вполне целесообразное решение. Ниже мы рассмотрим преимущества такого выбора, а также специфику деятельности подобных инспекторов.


Инспекторские услуги в Китае – проверка качества товара:


Итак, инспекторских служб, которые предоставляют свои услуги по контролю качества сейчас достаточно много, потому ваш выбор будет зависеть только от вас – ваших предпочтений, опыта, интуиции и прочего.


Но прежде чем начать искать подобные компании в интернете, не лишним будет сформировать определенное представление об их работе. Этому и будет посвящен этот подраздел.


Обратите внимание, что одна служба, которой производится проверка качества товара, не всегда работает на всей территории страны, потому прежде вы должны определиться с самим производителем, и лишь потом в зависимости от его расположения искать инспектора.


Во-вторых, проверка качества товара может осуществлять, как компаниями, так и частными лицами. Какой вариант лучше? Нельзя утверждать конкретно. С одной стороны, «частники» назначают меньшую сумму на свои услуги. Однако, в то же время, можно попасть в неприятную ситуацию, если выбранный вами специалист окажется неквалифицированным, либо безответственно подойдет к своим поручениям. И в этом случае вы вряд ли сможете что-то ему предъявить.


С другой стороны, если проверка качества товара вами будет поручена компании, то можете не опасаться возникновения подобных вопросов. Все сотрудники наверняка будут обладать необходимым опытом и успешно справятся с поставлено задачей. Но, это обойдется вам дороже.


Однако, чтобы проверка качества товара прошла на «Ура!» можно дать несколько советов при выборе инспектора. Во-первых, важны отзывы. Не стесняйтесь и задавайте все интересующие вас вопросы.


Попросите компанию дать вам координаты некоторых предыдущих своих клиентов. Можете перезвонить по предоставленным номерам и спросить впечатления от сотрудничества. Наконец, обязательно выясните, где находится офис компании.


Как же организуют свою деятельность подобные компании? Об этом мы постараемся вам рассказать далее. Итак, работают такие агентства, которыми осуществляется проверка качества товара непосредственно в Китае, либо другой стране, где будет проводиться контроль. Количество сотрудников может варьироваться.


Приступив к работе, новички в обязательном порядке проходят стажировку, прослушивают лекции, а затем практикуются на предприятиях, где ими производится проверка качества товара. Только после месячного (время может колебаться) проверочного срока сотрудники либо уходят, либо продолжают свою работу. На работу принимаются не только коренные жители страны, но и граждане Российской Федерации, Украины, Беларуси.


Выбирая определенное агентство, не примените поинтересоваться, какие методы задействует проверка качества товара, а также как часто она проводится. Хорошо, если помимо плановых проверок, и проверок по заблаговременной договоренности компания еще осуществляет и внезапные и повторные проверки (в том числе и телефонные), а также неразглашаемые он-сайт аудиты и прочие. Для вас же будет лучше, если проверка качества товара будет проводиться инспекторами строго, но при этом не выходить за рамки кодекса бизнес этики.


Наконец, полагаем, что вы уже сами догадались, что выбранная вами инспекторская служба не должна быть заинтересованным лицом, и вести совместные дела с выбранным вами предприятиям.


Проверка качества товара инспекторскими службами и основные услуги, предоставляемые ими:


Прежде чем обращаться к подобным службам вы должны выяснить, предоставляют ли они свои услуги в том регионе, где расположен ваш производитель. Если ответ утвердительный, то узнайте, осуществляется ли ими проверка качества товара, который изготавливает завод.


Что касается стандартного набора, который включает в себя любая проверка качества товара, то он включает в себя следующее:


  • Предотгрузочная проверка качества товара;
  • Проверка качества товара во время производства;
  • Контроль самого производства;
  • Проверка качества товара во время погрузки.


Теперь рассмотрим подробнее каждый из названных пунктов:


Предотгрузочная проверка качества товара. Выполняется она затем, чтобы гарантировать соответствие товаров всем стандартам качества, условиям договора, техническим спецификациям. Предотгрузочная проверка качества товара включает в себя независимый и профессиональный контроль качества и затрагивает такие аспекты, как:


  • Проверка качества товара, а также его количества в партии;
  • Проверка качества товара, накладных к нему и прочей документации;
  • Контроль правильности упаковки и маркировки товаров;
  • Визуальный осмотр;
  • Обязательное присутствие инспектора при испытании продукции;
  • Количество штук товара в одной коробке, а также количество самих коробок в соответствии с документацией;
  • Контроль правильности погрузки и закрепления товара внутри контейнера;
  • Обращение с товаром и соблюдение при этом всех предписанных правил;


Проверка качества товара во время производства. Такая проверка качества товара является второй по популярности на территории Китая и некоторых других стран. Обусловлено это тем, что если контролировать лишь уже готовую продукцию, то в случае выявления брака, времени на его исправление либо замену уже не будет. А представьте, если определенный замеченный дефект характерен для всей партии? К тому же вряд ли производитель обрадуется перспективе производить ремонт бракованного изделия за свои средства (если вы добьетесь его согласия на это).


Потому, чтобы избежать возникновения брака в последующем производстве и успеть исправить замеченные недочеты и проводится проверка качества товара во время производства.


Контроль производства. Производится на самом заводе или цехе и контролирует сам процесс изготовления определенного изделия. Данная услуга направлена на то, чтобы избежать халтуры со стороны производителя либо его сотрудников.


На этом этапе проводится не только проверка качества товара, но и исправность производственных мощностей, квалификация сотрудников и прочее. Также инспектор следит за тем, чтобы изделия выполнялись в соответствии с предписанными нормами и чертежами самого заказчика.


Наконец, проверка качества товара во время производства дает определенный стимул заказчику. Зная, что по заказу клиента на заводе ходят инспекторы, и ожидая непредвиденную проверку, производитель не захочет хитрить и подойдет к процессу с всей ответственностью.


Проверка качества товара во время погрузки. Это окончательная проверка перед конечной отправкой. Потому производится она с особой тщательностью. При этом контролируется не только качество самой продукции, но и правильность упаковки и маркировки, соответствие количества товара заказанному, правильность погрузки и крепежа изделий в контейнере и прочее.


Почему так важна проверка качества товара во время погрузки можно судить только по тому факту, что более половины жалоб заказчиков на низкое качество доставленного товара заключается в его повреждении при погрузке, в неправильном заполнении контейнера, либо в плохой фиксации упаковок в контейнере. Кроме того это критически важно для беспроблемного таможенного оформления Вашего товара.


Присутствие инспектора во время того, как товар будет грузиться, позволит исключить возможность механического повреждения продукции, и прочие вышеназванные неприятности.


Проверка качества товара на этапе его погрузки также позволит вам избежать неразберихи с документами, что может существенно задержать ваш груз на таможне, а в худшем случае привести к лишним финансовым затратам.


P.S. все обозначенные услуги, которые включает в себя проверка качества товара могут осуществляться в соответствии с любыми методами и видами контроля, которые были указаны в данной статье. В любом случае, это вы сможете согласовать самостоятельно непосредственно со своим инспектором.


Испытания готовой продукции:


В заключении, мы хотим сказать, что ни одна проверка качества товара не может обойтись без его испытания. Подразделяются они на несколько видов, и каждый из них имеет свои особенности. Проводятся они за тем, чтобы изучить характеристики и свойства определенной продукции. Классификация их следующая:


Доводочная проверка качества товара. Проводятся для того, чтобы определить, какие изменения нужно внести в продукцию, которые помогут ей достичь установленных стандартов.


Стендовая проверка качества товара. Так называют те испытания, которые проводятся на специальном оборудовании.


Предварительная проверка качества товара. Для них берутся пробники готовой продукции и тестируются на возможность предоставления готового товара конечному пользователю.


Приемочная проверка качества товара. Назначение этих испытаний схоже с предыдущим, только для них берутся уже опытные образцы.


Сертификационная проверка качества товара. Проводятся они затем, чтобы установить соответствие параметров и значений продукции международным стандартам и требованиям.


Квалификационная проверка качества товара. Применяется, как правило, к первым сериям и проводится для того, чтобы определить, готов ли завод к изготовлению данного товара в заданных количествах.


Периодическая проверка качества товара. Выполняются в установленные периоды времени для того, чтобы получить сведения о стабильности производства и качества обозначенного товара.


Типовые испытания, которые проводятся для того, чтобы определить целесообразность и успешность вносимых в продукцию изменений.


Эксплуатационные испытания. Полагается, что здесь название говорит само за себя. Проводятся они непосредственно во время эксплуатации определенного товара.


Таким образом, наша статья подходит к концу. Подводя итоги, хотелось бы еще раз акцентировать ваше внимание на том, как важна проверка качества товара, и от какого количества неурядиц она способна вас застраховать.


Посудите сами, что проще переплатить немного вначале, но при этом полностью удостовериться в качестве приобретаемого товара, чем потом отправлять на доработку целую партию, претерпевая при этом колоссальные убытки.


Если Вам требуется проверить качество товара, - то смело обращайтесь к нам, звоните или пишите.


Если Вам понравилась наша статья, то не сочтите за труд, сделайте ссылку на нее вКонтакте или в Фэйсбук. Спасибо.

Создать сайт
бесплатно на Nethouse